簡約OKR工作法SIMPLE AND GENERAL WORK REPORT匯報人：某某某LOGO HERE

分享書籍本書從這個險象環(huán)生的創(chuàng)業(yè)故事講起，圍繞一家創(chuàng)業(yè)公司的試錯、困惑、決斷和成長的全過程說明了OKR（Objectives and Key Results，目標與關(guān)鍵成果）方法的基本原理和實施原則。OKR起源于與英特爾，后來谷歌、領(lǐng)英、Zynga（社交游戲巨頭）、General Assembly（硅谷知名創(chuàng)業(yè)教育公司）使用它實現(xiàn)了持續(xù)高速的增長。

目錄CONTENTS什么是OKR工作法？01020304如何設(shè)定一個好的OKR？如何運行你的OKR？感謝大家

01Business work report什么是OKR工作法？

什么是OKR工作法?“請你告訴我，我該走哪條路？”愛麗絲說。“那要看你想去哪里。”貓說。“去哪兒無所謂?！睈埯惤z說?！澳敲醋吣臈l路也就無所謂了?！必堈f。 ——摘自劉易斯-卡羅爾的《愛麗絲漫游奇景記》

目標管理的發(fā)展OKR與SMART的區(qū)別：OKR仍然強調(diào)具體、可衡量、相關(guān)聯(lián)、有明確時間，但不強調(diào)可實現(xiàn)，而強調(diào)有雄心的。

什么是OKR工作法?OKR(Objectives & Key Results，目標與關(guān)鍵結(jié)果)Objectives: where to goKey Results: how to get there

OKR的定義OKR（Objectives & Key Result，目標與關(guān)鍵結(jié)果）是一種企業(yè)、團隊、員工個人目標設(shè)定與溝通的最佳實踐與工具，是通過結(jié)果去衡量過程的方法與實踐。同時，OKR還是一種能夠促進員工與團隊協(xié)同工作的思維模式。所謂目標（objective）：是對驅(qū)動組織朝期望方向前進的定性追求的一種簡潔描述關(guān)鍵結(jié)果（key results）：是一種定量描述，用于衡量指定目標的達成情況

OKR基本特性123不做評估只有回顧作用，沒有考核作用忘記失敗完成分數(shù)不重要，目標明確才重要獲得幫助OKR獲得大家認同才有意義

OKR能給組織帶來哪些收益？123更好的溝通更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率。敏捷更頻繁的周期讓行動更敏捷。聚焦OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的。公開透明公開可衡量的目標，可促進跨部門協(xié)同。45前瞻性思考OKR能充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥淼乃伎肌?/p>

02Business work report如何設(shè)定一個好的OKR？

OKR目標設(shè)定原則-創(chuàng)建一個宏偉的目標OKR目標設(shè)定

OKR的層次劃分反饋反饋管理層向整個公司表達近期想要著重做的事情。為了公司的OKR，團隊能做什么；除此之外本團隊想做的緊急而重要的事情綁定公司和團隊的OKR，自己想改變和挑戰(zhàn)什么，為什么

OKR的交流形式員工會議集中開會討論強化公司的愿景和戰(zhàn)略目標傳達公司的年度目標協(xié)商/制訂各個部門/團隊的季度目標總結(jié)回顧，評估部門/團隊的表現(xiàn)1對1針對不同員工，單獨進行的協(xié)商/制訂員工工作中關(guān)鍵任務節(jié)點監(jiān)督個人工作的進展總結(jié)分析個人的工作情況

OKR目標設(shè)定分享

一個有效的目標圖例鼓舞人心像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心。可達到的“最成功”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達到。以季度為周期銷售推廣活動是一個年度事件，將在下一個季度發(fā)生。定性的“最成功”是一個定性描述。團隊內(nèi)可控銷售推廣活動完全在銷售運營團隊掌控范圍內(nèi)。產(chǎn)生商業(yè)價值銷售推廣活動能夠促進營業(yè)收入。Objective打造公司歷史上最成功的銷售推廣活動

好的KR的必備特征具體的從描述上我們知道了what、who、when和where。挑戰(zhàn)的去年銷售啟動周只做了10場演示,因此今年運營團隊的目標很有挑戰(zhàn)性。自主制定這是銷售運營團隊自主制定的KR,不是自上而下強制要求的?；谶M度的雖然在銷售期啟動前不能開展現(xiàn)場演示,但團隊可以標記他們在導向銷售啟動活動上所取得的進展。上下左右對齊一致這類演示活動是基于去年的啟動會反饋而來,正是銷售團隊所需要的。定量的數(shù)字30就是定量的。Key Results在銷售啟動周期間和其他公司負責人在拉斯維加斯套房內(nèi)舉行30場私人的核心教學解決方案現(xiàn)場演示活動驅(qū)動正確的行為表現(xiàn)銷售運營團隊聚焦于發(fā)現(xiàn)潛在客戶并向他們進行演示。

制定KR的技巧只寫關(guān)鍵項，而非全部羅列舉例來說，如果你上個季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個季度再招聘10個人，那么，“招聘10名新員工”就不應該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作?；诮Y(jié)果，而非任務“給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會見新的銷售副總裁”是任務而非KR，而“往渠道中增加25個合格機會”就是一個KR。使用積極正向的語言進行表述KR越積極越好，相對于“把錯誤比例降低至10%”而言，“把精確度提升到90%”所傳遞的信息更為積極正向。保持簡單明了考慮所有的可能性務必指定一個責任人

輔助OKR運行的時間管理法則重要不重要緊急不緊急第一象限：立即去做第二象限：盡快去做第三象限：真的要做？第四象限：完全不做危機緊急的問題最后期限迫近的項目、會議、準備工作等干擾，某些電話某些會議很多湊熱鬧的活動準備工作預防事項計劃建立休閑充電提高學習能力瑣事，打發(fā)時間的工作無關(guān)緊要的郵件過多的看電視

無法達成目標的5個關(guān)鍵因素因素1：設(shè)置多個目標，但沒有給目標設(shè)置優(yōu)先級。因素2：缺乏充分溝通，導致沒能準確理解目標。因素3：沒有做好具體落實目標的計劃。因素4：沒有把時間花在重要的事情上。因素5：輕易放棄。

03Business work report如何運行你的OKR？

OKR實施框架我們存在的意義是什么？用文字勾勒出未來藍圖重點和優(yōu)先處理的事項近期聚焦達成的事項如何得知我們朝目標推進了多少？從戰(zhàn)略出發(fā)，明確目標，并且在更短的周期內(nèi)聚焦關(guān)鍵成果

實例：阿里巴巴的使命、愿景使命愿景讓天下沒有難做的生意分享數(shù)據(jù)的第一平臺幸福指數(shù)最高的企業(yè)活102年

OKR聯(lián)結(jié)過程使命：讓愛茶者喝上好茶愿景：大部分地區(qū)的高檔餐廳或咖啡店都能夠喝到好茶戰(zhàn)略：將茶葉出售給餐廳供應商Objective1：向餐廳供應商證明我們所提供優(yōu)質(zhì)茶葉的價值KR1:客戶續(xù)約率達到70%KR2:50%的續(xù)約客戶自助完成續(xù)約KR3:完成25萬美元的交易額Objective2：為供應商優(yōu)化在線訂單管理系統(tǒng)KR1:80%續(xù)約訂單在線完成KR2:系統(tǒng)滿意度達到8分(滿分10分)KR3:電話支持減少50%

OKR案例-足球俱樂部的OKR制定Larry Page — 主教練 帶領(lǐng)球隊贏得超級碗 1. 200碼范圍內(nèi)或比賽中進行傳球進攻 2. 在聯(lián)盟賽中球隊的防御能力要提高到第三名 3. 踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平 @Jack — 公關(guān)經(jīng)理 比賽現(xiàn)場上座率達到88% 1. 聘請3名新球員 2. 采訪2場周一晚上的比賽 3. 突出關(guān)鍵球員 John Doerr “沙丘獨角獸”總經(jīng)理 目標： 為俱樂部所有人賺錢 關(guān)鍵成果： 1. 在足球聯(lián)賽中贏得超級碗 2. 比賽現(xiàn)場上座率達到88% 010203

OKR案例其他成員的OKR后勤前鋒特攻隊新聞工作者球探公關(guān)部門3號防守球員100碼以下傳球200碼范圍內(nèi)進攻傳球進攻完成率75%踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平3次被截斷懸空球采訪2場周一晚上的比賽 在ESPN做6次特別報道 聘請3名新球員拜訪排名前25的大學聚焦媒體關(guān)注雇傭10名新拉拉隊成員

OKR實施流程愿景戰(zhàn)略年度目標季度目標KR1KR2KR3評估績效考核

OKR實施關(guān)鍵時間軸11月頭腦風暴第一季度目標12月1月2月準備公司層面構(gòu)思第一季度目標開OKR會議,確定OKR,公示OKR草擬個人的目標與關(guān)鍵結(jié)果公司會議上討論個人的目標與關(guān)鍵結(jié)果（公司和團隊層面）經(jīng)理指導個人目標與關(guān)鍵結(jié)果執(zhí)行OKR

沒有任何進展。 我們知道肯定能達到的程度。只需要很少幫 助或不需要幫助就能達成的程度。 這是我們希望能達到的程度。 雖然很難但是可以達成。 結(jié)果遠超預期；幾乎不可達成。OKR評分谷歌OKR的評分標準控制在0到1分之間，設(shè)置為四個檔次OKRs 關(guān)鍵打分X績效薪酬/晉升

OKR實施建議OKR是一種目標管理工具，而不是績效考核工具；可以采用OKR+綜合評價的績效管理模式需要公司高層推動(CEO、業(yè)務線老大、或HRVP）如果如理念和制度層面的優(yōu)化，可從總部或部門機構(gòu)先試點理念、認同、工具三大關(guān)鍵要素缺一不可，但可以迭代持續(xù)優(yōu)化01020304

OKR與KPI的區(qū)別是什么

一個OKR與KPI比較的例子假設(shè)某快遞公司在新的季度要制定一個目標，要提升公司服務的用戶體驗，我們展現(xiàn)OKR和KPI兩種不同的展現(xiàn)方式：（1）如果用KPI表述，則可以簡單的表達為“本季度客戶滿意度要提升至90%以上”；（2）如果用OKR描述，則可以有以下表達O: 提升用戶服務體驗KR1：派單時間由一天一次改為一天兩次KR2：用戶投訴建議等問題反饋時間不超過 2 個小時KR3：用戶問題的處理時間縮短至 24 小時之內(nèi)KR4：對快遞員、客服進行 2 次服務技能培訓

OKR與KPI的關(guān)系OKR（指南針）KPI（秒表）OKR與KPI協(xié)同使用能發(fā)揮更大的價值

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OKR模板工具分享（二）

OKR模板工具分享（二）

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