單擊此處輸入企業(yè)名稱商務(wù)禮儀培訓(xùn)公司培訓(xùn)/商務(wù)禮儀/禮儀講座Enterprise business etiquette training企業(yè)名稱：XXX 部 門：XXX匯報人：XX XXX時間：2018.XX.XX

CONTENTS01禮儀概述02儀表禮儀03儀態(tài)禮儀04辦公禮儀05商務(wù)交往的座次禮儀06宴會禮儀

01PART禮儀概述We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.

現(xiàn)代社會，需要創(chuàng)建和諧社會，沒有禮儀是不行的。孔老夫子有云：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國?！痹谶@里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達(dá)出來，這就是儀。“儀”的含義是表達(dá)尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。禮儀就在你身邊

規(guī)范性規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強(qiáng)調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。雖然不是法律規(guī)范，沒有強(qiáng)制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會讓人見笑的。對象性區(qū)分對象，因人而異，講的就是對象性。這個對象性，用我們自己的話說就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話，關(guān)鍵讓對方懂，懂你對他的尊重和友善等。

010203尊重為本：這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單善于表達(dá)：這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單形式規(guī)范：這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單文字概述簡單的文字概述這里輸入簡單的文字概述這里輸入簡單

02PART儀表禮儀We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.

男職員短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊/精神飽滿，面帶笑容/經(jīng)常整刮胡須/襯衣白色、淺色或單色，無污染/領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系的美觀大方/正確佩帶司徽西裝平整、整潔，口袋不放物品/領(lǐng)口、袖口無污跡/短指甲，保持清潔/西褲平整，有褲線/黑色或深色襪子/皮鞋光亮，無灰塵女職員發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整/長發(fā)可盤起來或用發(fā)卡梳理好/化淡妝，面帶微笑/穿正規(guī)服裝，要大方得體/指甲不宜過長，要保持清潔/涂指甲油時須自然色/裙子長度適宜/穿膚色絲襪，無破損/鞋子光亮、清潔

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襯衫顏色襯衫顏色為白色或淺色襪子襪子顏色為黑色或深色西服口袋西服的口袋不能放東西襯衫穿著襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的1.5CM飾品搭配鞋、皮帶、錢包、名片夾應(yīng)為相同顏色、相同品牌；西褲縫男士的褲子應(yīng)有褲縫

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03PART儀表禮儀We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.

表情語微笑是一種國際禮儀，是唯一一種不分國籍的通用語言。能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。表情語真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。詳微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對客戶、賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。

站優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí)：如松；坐如鐘；行如 1）站姿 2）坐姿3）行姿 4）蹲姿

標(biāo)準(zhǔn)蹲姿禮儀 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

04PART辦公禮儀We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.

送別客人在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明遞送茶水在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明招呼、寒暄在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明引路、讓座在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明

迎送禮儀當(dāng)客人到達(dá)時，接待人員應(yīng)熱情、主動的迎接，面帶微笑，并致以恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，當(dāng)客人離開時，接待人員應(yīng)面帶微笑，目送客人，并致以恰當(dāng)?shù)牡绖e語，重要客人應(yīng)組織迎送隊(duì)伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。

接、打電話先問好，自報家門鈴響三遍要接聽說話語氣委婉，吐字清晰使用電話，內(nèi)容簡明扼要電話使用的一般準(zhǔn)則

遵守約定時間，提前5分鐘到達(dá)。調(diào)整最佳精神狀態(tài)，衣著整潔、得體。登門拜訪時，一定要先按門鈴或敲門，有人開門時要后退一步。自我介紹要坦然大方，有禮有節(jié)，遭到拒絕時，也要從容應(yīng)對，感謝客戶給予的機(jī)會。交談時語氣熱情誠懇，不詆毀同業(yè)，公平競爭。談吐不失禮，避免用忌諱詞語。

05PART商務(wù)交往的座次禮儀We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.

一般的游戲規(guī)則是，應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過房間的門的時候先入先出。同樣的道理，在屋里就坐的時候，應(yīng)該讓長輩讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先坐先起。

平面式移動電梯，規(guī)則是單行右站；升降式電梯，有人駕駛時，客人的進(jìn)出順序是先進(jìn)先出，陪同人員的進(jìn)出順序是后進(jìn)后出，和我們一般走路差不多；無人駕駛時，陪同人員的進(jìn)出順序是先入后出。

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06PART宴會禮儀We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.

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12345Money費(fèi)用您的內(nèi)容打在這里，或通過復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。 Media環(huán)境您的內(nèi)容打在這里，或通過復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。 Menu菜單您的內(nèi)容打在這里，或通過復(fù)制文本后在此選擇粘貼，并選擇只保留文字。 Meeting會客您的內(nèi)容打在這里，或通過復(fù)制文本后在此選擇粘貼并選擇只保留文字Music音樂您的內(nèi)容打在這里，或通過復(fù)制文本后在此選擇粘貼保留文字

第二要注意適度的交際。首次印象往往決定著交際的成敗‘出場前必須對交際場所的情景、活動內(nèi)容和參加的人員有所了解，特別是對你交際對象的職業(yè)、愛好、家庭、氣質(zhì)、性格等盡可能了解得詳細(xì)些，以此，相應(yīng)地設(shè)計(jì)好自己的亮相。這點(diǎn)在交際中是不可忽視的。第一要維護(hù)自身形象： 1.不吸煙；2.進(jìn)嘴食物不吐出；3.讓菜不夾菜；4.祝酒不勸酒；5.不當(dāng)眾整理服飾；6.吃東西不發(fā)出聲音。 7.要遵守時間

單擊此處輸入企業(yè)名稱謝謝觀看！公司培訓(xùn)/商務(wù)禮儀/禮儀講座Enterprise business etiquette training企業(yè)名稱：XXX 部 門：XXX匯報人：XX XXX時間：2018.XX.XX