深學(xué)篤行齊抓并舉 群眾路線你我共踐深學(xué)篤行齊抓并舉 群眾路線你我共踐武昌客服分中心 主 任 袁 烽201X年6月25日

2 今天我走上這個奕講壇，跟大家談?wù)勥@段時間以來踐行群眾路線教育實踐活動的一點體會，從某種意義上說，也是圓了我之前的大學(xué)講師夢。

3 1978年是一個書寫我個人歷史序幕的春天，成為文化大革命后恢復(fù)高考的第一批幸運兒。1988年是一個新生活開始的春天。在而立之年，已然是一名工程師和中共新黨員。1998年是一個記錄成功的春天。我經(jīng)過20年的努力，手中捧回了“華中電力集團科技專家”的獎牌。2008年是一個生機盎然的春天。我年近不惑，從行政領(lǐng)導(dǎo)再到黨委書記。

4 群眾路線 是黨的生命線和基本工作路線，是黨安身立命之本，長盛不衰之基。生命線如何認識黨的群眾路線

5 如何認識黨的群眾路線受到了廣大農(nóng)民兄弟的歡迎

5 在批評與自我批評中查擺問題；在放逐心靈中剖析自己；在完善自我中堅定信念。第一環(huán)節(jié)：“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”揚紅領(lǐng)講壇之聲、傳“供電霞光”之情

6第二環(huán)節(jié)：“查擺問題、開展批評”“四真”批評

第二環(huán)節(jié)：“查擺問題、開展批評”7 查擺問題“四嚴”“立‘四真四嚴’之言，樹‘崇儉尚實’之風(fēng)

第三環(huán)節(jié)：“整改落實、建章立制”8“經(jīng)營績效持續(xù)提升、服務(wù)水平大幅提高、群眾滿意率100%”。有計劃安排有具體舉措有責任主體有檢查考核標準化作業(yè)規(guī)范化行為制度化管理整改落實“四有三化三看“踐‘你用電·我用心’之諾，昭‘國家電網(wǎng)’之輝

9 以人民群眾的意見和需求為鏡照鏡子以國家電網(wǎng)“你用電我用心”為準正衣冠，在供電服務(wù)反思討論中洗洗澡通過完善“供電霞光”服務(wù)舉措，提升為民服務(wù)水平來達到來治治病的目的。

10 聯(lián)系到公司編寫的《企業(yè)文化讀本3——卓越執(zhí)行36個關(guān)鍵詞》所收錄的暢總的一句話，叫做“發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題”，這種要求要體現(xiàn)在群眾路線教育實踐活動中，解決為民服務(wù)的“最后一公里”這個基點上。最近，市公司黨委開展的“我的最后一公里”大討論中，我在思考的“我的最后一公里”是什么？劉云山同志在“增強問題意識，堅持問題導(dǎo)向”的講話中指出，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持以解決問題為導(dǎo)向，瞄著問題去，迎著問題走，把化解矛盾，破解難題作為盡職履責的第一要務(wù)。增強問題意識，堅持問題導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題

5 12 通過拓寬電費繳費渠道，多元化社會化代收方式，積極打造最便捷的營業(yè)廳推行“跨區(qū)服務(wù)”，實現(xiàn)區(qū)域范圍就近辦理業(yè)務(wù)，打造距離最近的營業(yè)廳開展“預(yù)約服務(wù)”，滿足特殊人群需求，打造營業(yè)時間最靈活的營業(yè)廳多種形式“上門服務(wù)”，走進社區(qū)走進家庭，打造居民家門口的營業(yè)廳開通“供電霞光”微博微信服務(wù)平臺，打造群眾指尖上的營業(yè)廳作為服務(wù)窗口的負責人

5 11 “我的最后一公里”就是要“帶著感情帶隊伍、帶著責任幫員工”，把員工當家人，與他們心連心，形成“全心全意贏客戶滿意，同心同德創(chuàng)企業(yè)效益”的良好局面。作為基層單位的負責人

5 13 富有成效的“三零行動”

15 意義重大 影響深遠廣大群眾寄予厚望規(guī)范化管理年完善制度按照省市公司要求部 署

以高度的政治責任感、良好的精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)，把教育實踐活動組織好、開展好，借活動之力破解工作難題，為公司發(fā)展作更大的貢獻！

謝謝大家