企業(yè)培訓(xùn)之有效管理團(tuán)隊(duì)Effective management team

團(tuán)隊(duì)的力量恐怖的螞蟻軍團(tuán) 在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來(lái)了—螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個(gè)古老的寓言人們可以得到啟示：個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。

團(tuán)隊(duì)的形成—初創(chuàng)期010203初創(chuàng)期成員的主要感覺(jué)：茫然、新奇、矛盾、恐懼初創(chuàng)期成員的主要行為特點(diǎn)：被動(dòng)、適應(yīng)、保護(hù)自己初創(chuàng)期主要任務(wù)：確立目標(biāo)、初步接觸、集合人員

團(tuán)隊(duì)的形成—溝通期溝通期成員的主要感覺(jué)適應(yīng)、平和、歸屬感溝通期的主要任務(wù)相互溝通—三不原則：不批評(píng)、不諷刺、不封鎖建立信任—三真原則：真誠(chéng)、真實(shí)、認(rèn)真提供支持—三支持：上級(jí)支持、下級(jí)支持、成員相互支持溝通期成員的主要行為特點(diǎn)喜歡溝通產(chǎn)生沖突—解決沖突—進(jìn)一步信任經(jīng)常討論目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做準(zhǔn)備嘗試性工作

團(tuán)隊(duì)的形成—工作期010302工作期成員的主要感覺(jué)：愉快、適當(dāng)?shù)膲毫Ω泄ぷ髌诔蓡T的主要行為特點(diǎn)：按計(jì)劃完成任務(wù)主動(dòng)解決工作中的矛盾配合比較默契工作期的主要任務(wù)：解決沖突—求同存異努力工作完成任務(wù)

團(tuán)隊(duì)的形成—高效期STEP TWOSTEP ONESTEP THREE高效期成員的主要行為特點(diǎn)：努力，主動(dòng)為目標(biāo)奮斗自覺(jué)矯正自己行為良好的溝通，高效完成任務(wù)取長(zhǎng)補(bǔ)短高效期成員的主要感覺(jué)：身為成員而自豪相互理解高度滿足感高效期的主要任務(wù)：保持成員的身心健康促使員工自覺(jué)互補(bǔ)激勵(lì)員工主動(dòng)高效工作

團(tuán)隊(duì)的形成—衰退期衰退期成員的主要行為特點(diǎn)：只完成分配的任務(wù)只做分內(nèi)的事衰退期的主要任務(wù)：充分有效的溝通重塑信任感修正獎(jiǎng)懲制度進(jìn)一步討論目標(biāo)衰退期成員的主要感覺(jué)：沮喪、害怕、憤怒、被欺騙感、麻木

團(tuán)隊(duì)的定義共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)溝通、信任、合作相互承擔(dān)責(zé)任為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能

團(tuán)隊(duì)的定義TEAM：團(tuán)隊(duì)T：Together（一起）E：Everybody（每人）A：Achieve；Aim（目的）M：more（更多）

群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)性化隨機(jī)或不同集體績(jī)效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能作為由個(gè)人組成的群體，我們的工作忙忙碌碌，按部就班，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。但是我們不像團(tuán)隊(duì)那樣運(yùn)轉(zhuǎn)，人們似乎感覺(jué)不到彼此互動(dòng)的需求。

群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)方面目標(biāo)方面協(xié)作方面作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)以外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)協(xié)作性是群體跟團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛

群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別責(zé)任方面群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大的責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)任外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)技能方面群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是互補(bǔ)的，把不同技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合結(jié)果方面群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是大家共同合作完成的產(chǎn)品

群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體真正的團(tuán)隊(duì)：由很少的一些人組成，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用總的工作方法負(fù)責(zé)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)

高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)共享的領(lǐng)導(dǎo)共同的目標(biāo)相互信任與尊重充分的溝通取長(zhǎng)補(bǔ)短高效工作程序持續(xù)的學(xué)習(xí)靈活和適應(yīng)

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：目標(biāo)（Purpose）目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所追求對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造出的總和更多的價(jià)值，這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：人員（People） 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，2個(gè)（包含2個(gè)）以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。 高效績(jī)的團(tuán)隊(duì)是由具備不同優(yōu)勢(shì)、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)任不同的崗位任務(wù)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。

角色管理010203人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)到完美。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短。尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征，角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。

團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)整體的定位—團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬？個(gè)體的定位—作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色？是定計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估？

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：職權(quán)（Power）0102團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)？比方說(shuō)財(cái)務(wù)權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大、團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多、組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：計(jì)劃（Plan）目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序計(jì)劃（Plan）提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度，只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo) ，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)管理要素目標(biāo)一致也就是管理要一致 沒(méi)有目標(biāo)的人，就是幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人；不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人；不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。只有當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上（不主動(dòng)，不想做）、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇到問(wèn)題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門(mén)目標(biāo)跟公司目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)并可行的落實(shí)到每個(gè)成員頭上，各級(jí)管理者一定要層層分解，宣貫，檢查，處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進(jìn)，沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒(méi)有目標(biāo)管理就是“老和尚念經(jīng)得過(guò)且過(guò)”。

團(tuán)隊(duì)管理要素激發(fā)人的潛能01善于尊重02善于傾聽(tīng) 己所不欲勿施于人，管理者要學(xué)會(huì)尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻(xiàn)你的贊美，要主動(dòng)關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過(guò)生日號(hào)召全體團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)送上祝?；蚨Y物，讓他們感受到歸屬和愛(ài)的存在。 管理者要經(jīng)常傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過(guò)溝通了解下屬對(duì)將來(lái)個(gè)人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽(tīng)下屬的苦悶，做好一個(gè)被宣泄的對(duì)象，當(dāng)下屬對(duì)工作迷茫時(shí)主動(dòng)安慰和開(kāi)導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力。

團(tuán)隊(duì)管理要素激發(fā)人的潛能善于授權(quán)善于激勵(lì)樹(shù)立標(biāo)桿創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)利去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和管理市場(chǎng)的能力。激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，最有威力的是轉(zhuǎn)變消極心態(tài)。保持一個(gè)平和、理智的心態(tài)是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵，要以結(jié)果為導(dǎo)向，要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前途。團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助“短板”成員提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等綜合表現(xiàn)突出的樹(shù)為標(biāo)桿。在例會(huì)中推廣他們的業(yè)績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣。學(xué)習(xí)最主要是去除浮躁，一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧？人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的，一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有未來(lái)的。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能制定良好的規(guī)章制度小頭目管事，大頭目管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，主管通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，主管必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者，規(guī)章制度也包含很多方面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的致命傷究竟在哪里？ 并不是各成員對(duì)團(tuán)隊(duì)缺乏感情，而在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人假維護(hù)整體利益之名，行損公肥私嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)成員利益之實(shí)。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能建立明確共同的目標(biāo)先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒(méi)有抓到。一牧羊人看到這種情況停下來(lái)，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)小的反而跑的更快一些，”獵狗回答說(shuō)：“你們不知道我們兩個(gè)跑完全是不同的，我僅僅為以餐飲而跑，而它卻是為了性命而跑啊?！边@個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做同樣的事情，都拼命的奔跑，然而，它們的目標(biāo)是不一致的，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的，項(xiàng)目主管直接面向客戶，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成員是打工心態(tài)，做一天要一天工資，加班要加班費(fèi)。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別。好的領(lǐng)導(dǎo)善于捕捉下屬的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)，勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸究竟在哪里？ 并不是各成員太無(wú)能，而是這些成員太“能干”，誰(shuí)都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無(wú)法讓其他成員與其共事。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能營(yíng)造積極的工作氛圍 釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胍吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它身上，結(jié)果把它拉下來(lái)，最終沒(méi)有一只可以爬出去。天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，團(tuán)隊(duì)里就只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。對(duì)于不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清除出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒(méi)有形成成熟的企業(yè)文化和精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是我們要致力于營(yíng)造出積極進(jìn)取團(tuán)隊(duì)向上的工作氛圍。

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能 由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很可能出現(xiàn)偏差，所以良好額溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙。

感謝聆聽(tīng)有效管理團(tuán)隊(duì)Effective management team