員工離職面談如何做好HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW

錄目

離職面談的概念和意義

離職面談概念離職面談指的是在員工離開公司前與他進(jìn)行的面談，是離職管理的一個重要組成部分。（消除誤會/留住人才/暴露問題等）

離職面談的分類及內(nèi)容

員工主動離職面談的內(nèi)容

告之公司的辭退決定和辭退理由告之員工具體的辭退方案 涉及合同認(rèn)定情況、工資支付、福利享用、等條款 聽取員工的辯解，適時地加以引導(dǎo)對員工關(guān)心的實質(zhì)性問題進(jìn)行政策解答和咨詢 向員工提供相應(yīng)的政策幫助，可請專家從第三方提供支持 希望做進(jìn)一步勸留努力 就員工本人關(guān)注的問題進(jìn)行解答和提供咨詢

離職面談的三部曲

準(zhǔn)備階段

如果申請離職員工的上級已經(jīng)知道員工離職情況，HR要迅速和離職員工上級溝通了解情況，并及時將情況向自己的上級進(jìn)行匯報

HR有挽留的可能性

實施階段

實施階段面談結(jié)束

分析階段

離職面談的障礙與問題

離職面談的障礙員工有所顧忌，不愿多談（年終獎金）事不關(guān)己，高高掛起（中國人典型心態(tài)）離職去向已定，聲東擊西（競爭對手，避重就輕）離職面談缺乏技巧，敷衍了事（兼職）寧為玉碎，不為瓦全 (添油加醋）

離職面談問題

離職面談的方法和注意事項

明確談話的目的（骨干/辭退/裁員）知己知彼（基本信息）傾聽解職員工所抱怨的人或事，盡可能進(jìn)行心理補償 熟悉有關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度（辭退）歡迎跳槽的優(yōu)秀員工重返公司效力

離職面談的方法和注意事項不承諾做不到的事，不談及他人 擬定談話提綱 談話現(xiàn)場的控制（技巧房間/傾聽/真誠） 可利用微信或QQ以及郵件等方式進(jìn)行溝通 多用開放式問題，少用關(guān)閉式問題，做好記錄

員工離職面談如何做好HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW