團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 管理培訓(xùn)之——1

塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作力度 更有效的管理 更好地作出決定 提高生產(chǎn)率 更高的效率和更好的績(jī)效 2

高效團(tuán)隊(duì)的特征3高效團(tuán)隊(duì)的特征

什麼是團(tuán)隊(duì)　　共同承擔(dān)責(zé)任的方式；有責(zé)任心相同的目的成員之間互相依賴，相互作用，相互影響團(tuán)隊(duì)成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有歸屬感4

什麼是團(tuán)隊(duì)　　團(tuán)隊(duì)是一組人為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而一起工作。共同承諾，實(shí)現(xiàn)一個(gè)重要的目標(biāo)!所有的人都清楚：除非全體隊(duì)員共同努力，這個(gè)目標(biāo)是不可能實(shí)現(xiàn)的5

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別6

團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別個(gè)人 整體業(yè)績(jī)中性積極主動(dòng) 個(gè)人個(gè)人+ 集體隨機(jī)/不同 互補(bǔ)型 7

團(tuán)隊(duì)管理 vs 部門管理靈活 穩(wěn)定任命/選舉積極主動(dòng) 無(wú)權(quán)下命令,協(xié)調(diào)者，組織者, 有自己的工作個(gè)人+ 集體左右上下建立/撤消帶頭人權(quán)力信息的流動(dòng)角色和責(zé)任已明確經(jīng)理可以安排臨時(shí)性任務(wù)任務(wù)8

事例當(dāng)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員有一個(gè)共同的目標(biāo)時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)便具備巨大的力量。9

事例在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？10

事例每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開(kāi)始飛行，或者去追趕上原來(lái)的雁群。11

事例與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1 ＞2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。要認(rèn)識(shí)到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。 12

事例我們必須確定從我們背后傳來(lái)的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開(kāi)團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒(méi)走的成員看的。13

什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?使團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同目標(biāo)的過(guò)程14

建立工作團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解共同的目標(biāo)情報(bào)共享成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境共同的價(jià)值觀及遵守一定的規(guī)范。成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。15

建立工作團(tuán)隊(duì)良好的協(xié)作關(guān)系溶入團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)充滿信任勇于承擔(dān)責(zé)任16

建立工作團(tuán)隊(duì)17

建立工作團(tuán)隊(duì)Step1 明確訂出Team的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4 清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人Step7 定期檢查進(jìn)度18

建立工作團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 規(guī)范動(dòng)蕩 形成團(tuán)隊(duì)變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，開(kāi)始有成果成員開(kāi)始合作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊(duì)共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常成員為個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、各自的角色爭(zhēng)論，也許會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)，溝通時(shí)小心翼翼19

建立工作團(tuán)隊(duì)形成期動(dòng)蕩期規(guī)范期表現(xiàn)期摸索階段，主要任務(wù)形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架，建立團(tuán)隊(duì)與外部的聯(lián)系重要時(shí)期，如果度過(guò)，則形成團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)之間形成親密關(guān)系通過(guò)共同努力，追求團(tuán)隊(duì)成功20

建立工作團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) 規(guī)范動(dòng)蕩 形成 沮喪 焦慮有希望 熱情21

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)22

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)23

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己 需要幫助，不搞個(gè)人秀 對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有 無(wú)比的信心。24

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)Energy（活力）個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力, —富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神—對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求 —堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo) 25

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)讓其他人感覺(jué)受尊重樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn)待人如己對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)26

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開(kāi)坦誠(chéng)定期或不定期召開(kāi)懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律27

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 引導(dǎo) 輔導(dǎo) 支持 授權(quán) 動(dòng)蕩 規(guī)范 形成表現(xiàn)28

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)29

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)30

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)31

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)32

與上司的相處之道與上司的相處之道33

與上司的相處之道34

與上司的相處之道敬而遠(yuǎn)之型我行我素型自我推銷型持批評(píng)態(tài)度型鋒芒畢露型35

如何建立高效團(tuán)隊(duì)如何建立高效團(tuán)隊(duì)36

如何建立高效團(tuán)隊(duì)37一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想有效地運(yùn)作，需要3種不同技能類型的人：具備決策和解決問(wèn)題能力的人有技術(shù)專長(zhǎng)的人善于聆聽(tīng)、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系 技能的人

如何建立高效團(tuán)隊(duì)38 員工的人格特點(diǎn)與個(gè)人偏好應(yīng)該與工作性質(zhì)相符

如何建立高效團(tuán)隊(duì)39有效的團(tuán)隊(duì)具有一個(gè)大家共同追求的、有意義的目標(biāo)，它能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向、提供推動(dòng)力，讓團(tuán)隊(duì)成員愿意為它貢獻(xiàn)力量。

如何建立高效團(tuán)隊(duì)40成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心。信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花時(shí)間去建立，更需要花精力去維護(hù)。信任來(lái)自于誠(chéng)信信任來(lái)自于公開(kāi)，透明，把有關(guān)團(tuán)隊(duì)的情況、問(wèn)題、挑戰(zhàn)等告訴團(tuán)隊(duì)成員，解釋你為什么要這樣做。要表現(xiàn)出你為團(tuán)隊(duì)中其他人的利益工作也在所不辭

如何建立高效團(tuán)隊(duì)41通過(guò)展示你的技術(shù)能力和職業(yè)水平來(lái)贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出你的溝通技能、解決沖突和其他的人際關(guān)系技能展現(xiàn)你的才華在言行上要支持團(tuán)隊(duì)，捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的利益，這表面你忠實(shí)于你的團(tuán)隊(duì) 。做一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員

如何建立高效團(tuán)隊(duì)42在作出決策或采取行動(dòng)前考慮一下在客觀性和公正性方面別人會(huì)怎么理解，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)等方面要做得公正公平公正要讓團(tuán)隊(duì)成員在他們需要你時(shí)能找得到你，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的想法，主意等積極得提出幫助、建議、輔導(dǎo)和支持支持

如何建立高效團(tuán)隊(duì)43讓你的團(tuán)隊(duì)成員分享你的感覺(jué)，沮喪的，苦惱的，嚴(yán)肅的，別人會(huì)認(rèn)為你跟他們一樣有七情六欲，是真實(shí)的人，這樣他們理解你是怎樣的人，會(huì)增加對(duì)你的尊重和信任談出你的感想仔細(xì)聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，特別是不同的意見(jiàn)你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)尊重的方法，仔細(xì)聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)有助于建立一種融洽友好的關(guān)系;可以鼓勵(lì)對(duì)方向我們提供更多的信息;提供機(jī)會(huì)來(lái)澄清或說(shuō)明誤解尊重別人

如何建立高效團(tuán)隊(duì)441、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠(chéng)地贊賞他人。6、世上絕無(wú)愚蠢的人。

集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則45

集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則46－不批評(píng)別人的意見(jiàn)；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；－注重質(zhì)量而不是數(shù)量。利用群體的智慧

什麼是團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)士氣47

什麼是團(tuán)隊(duì)士氣48團(tuán)隊(duì)成員愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)和工作風(fēng)氣

什麼是團(tuán)隊(duì)士氣49對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同利益分配的合理性團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生的滿意度優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧良好的信息溝通

什麼是團(tuán)隊(duì)士氣50保持一種理智樂(lè)觀的態(tài)度提醒每位成員，只有團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人才能受益關(guān)于團(tuán)隊(duì)在哪些方面做得更好，應(yīng)當(dāng)持積極態(tài)度，并提出友善的意見(jiàn)在團(tuán)隊(duì)受挫、萎靡不振時(shí)，要善于尋找工作中的“小小的成功”

什么是團(tuán)隊(duì)沖突團(tuán)隊(duì)沖突51

什么是團(tuán)隊(duì)沖突52個(gè)人或團(tuán)隊(duì)之間由于對(duì)同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾，這種矛盾的激化統(tǒng)稱為沖突。團(tuán)隊(duì)沖突是每個(gè)團(tuán)隊(duì)功能發(fā)揮時(shí)的正常部 分。適當(dāng)處理能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)找到更好的解決辦法并為未來(lái)的合作建立起牢固的基礎(chǔ)。

什么是團(tuán)隊(duì)沖突53爭(zhēng)論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗

什么是團(tuán)隊(duì)沖突54在需要、目標(biāo)和價(jià)值觀等方面有分歧期望值與最終結(jié)果出現(xiàn)偏差不愿意帶著問(wèn)題工作言談、動(dòng)機(jī)、行為、境遇等方面存在理解上的偏差

什么是團(tuán)隊(duì)沖突

什么是團(tuán)隊(duì)沖突56能產(chǎn)生出新的想法促使人們找尋新的途徑長(zhǎng)期存在的問(wèn)題得以顯現(xiàn)并解決使人們糾正自己的觀點(diǎn)激發(fā)興趣和創(chuàng)造力有機(jī)會(huì)測(cè)試自己的能力

什么是團(tuán)隊(duì)沖突57針對(duì)問(wèn)題, 而非個(gè)人。關(guān)注于什么能做, 而非什么不能做。鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)和誠(chéng)實(shí)的對(duì)話。 用非責(zé)怪的方式表達(dá)你的感受。 接受應(yīng)屬于你的問(wèn)題。 傾聽(tīng)他人的發(fā)言了解他的觀點(diǎn)，之后表達(dá)你自己的觀點(diǎn)。對(duì)他人的觀點(diǎn)表示尊重。8. 在建立關(guān)系的同時(shí)解決問(wèn)題。

團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估58

團(tuán)隊(duì)評(píng)估59我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)

團(tuán)隊(duì)評(píng)估60我們直抒幾見(jiàn)我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論我們傾聽(tīng)其他成員的身音我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作我們勇敢地面對(duì)并且開(kāi)誠(chéng)不公地處理不同意見(jiàn)

團(tuán)隊(duì)評(píng)估61我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重考慮每一個(gè)人的意見(jiàn)我們接受他人意見(jiàn)并坦言已見(jiàn)我們相互坦誠(chéng)相待我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪

團(tuán)隊(duì)評(píng)估62我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)我們相互鼓勵(lì)我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題

團(tuán)隊(duì)評(píng)估63我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)

團(tuán)隊(duì)評(píng)估64我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量我們快速研究不同的價(jià)值和方法我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見(jiàn)

團(tuán)隊(duì)評(píng)估65我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)

團(tuán)隊(duì)評(píng)估66我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)我們?nèi)级笮形覀冇心芰ψ龉ぷ魑覀冴P(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系我們聽(tīng)取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)并相互學(xué)習(xí)

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