提高ICU患者家屬健康宣教知曉率框架完整·含內(nèi)容·專業(yè)魚骨圖，柏拉圖，甘特圖等圖表

圈的介紹 主題選定計劃擬定 現(xiàn)況把握目標(biāo)設(shè)定 原因分析對策擬定 對策實施效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化檢討與改進(jìn)下期活動主題 CONTENTS目 錄目錄示范1

01圈的簡介

圈的簡介

圈名及圈輝意義

02主題選定

主題選定開會討論本次活動主題

主題選定主題項目注：以評價法進(jìn)行主題評價，共7人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高；3分普通；1分最低。

主題釋義

選題背景健康教育是提高全民健康水平的重要措施 是實現(xiàn)自我保健的基本手段 是做好各項社會保健工作的重要保證 是社會主義精神文明建設(shè)的需要

選題理由對醫(yī)院而言提高患者和家屬的對就醫(yī)的滿意度，增加社會效應(yīng)，提升醫(yī)院的整體品牌形象。對患者而言促進(jìn)患者積極配合，確保治療和護理的順利實施，促進(jìn)患者早日康復(fù)。對科室而言增強團隊凝聚力，改善工作效率和品質(zhì)，提高ICU的形象力。營造和諧護患關(guān)系。對個人而言 延伸護理內(nèi)涵，使提升護理效果，進(jìn)而提高護士綜合素質(zhì)，提升護理專業(yè)成就感。

03活動計劃表

活動計劃表30%40%20%10%計劃實際

04現(xiàn)狀把握

工作流程圖本次改善重點

改善前數(shù)據(jù)收集結(jié)合我科實際工作，自行設(shè)計ICU患者家屬健康教育知曉率的調(diào)查表。調(diào)查表分一般資料和調(diào)查問題兩部分。一般資料收集患者家屬的基本信息。調(diào)查問題為從ICU護理人員對家屬的溝通接待、ICU常見宣教內(nèi)容、病人家屬對健康宣教接受層度等方面進(jìn)行調(diào)查。

改善前數(shù)據(jù)收集——一般資料調(diào)查選擇題部分（完全知曉為5分，部分知曉為3分，不知曉為0分），打分題部分（1-10分可選），共計100分。

改善前數(shù)據(jù)收集——調(diào)查問題

改善前數(shù)據(jù)收集家屬填寫調(diào)查表

改善前數(shù)據(jù)收集

ICU患者家屬宣教不知曉情況匯總表

改善前柏拉圖護士未進(jìn)行反復(fù)宣教患者未閱讀宣教資料宣教能力差患者接受能力差未發(fā)放宣教資料宣教時機不對缺乏時間改善前柏拉圖現(xiàn)狀表

圈能力值評定圈能力評估雷達(dá)圖

05目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)狀把握目標(biāo)值=現(xiàn)況值+改善值 =現(xiàn)況值+（1-現(xiàn)況值）×改善重點×圈能力 =62%+(1-62%)×80%×78% =85.71%

06原因解析

原因解析患者家屬護士方法環(huán)境

要因分析以評價法進(jìn)行評分，共7人參與評分過程，5分為最高分，1分為最低分，總分為35分，依據(jù)二八法則，以28分以上者為要因，“√”為選定項。

真因驗證查檢時間：2017年7月21日-2017年8月5日 查檢地點：ICU病房 查檢人：查檢對象：ICU科室護士與住院患者家屬 查檢方式：問卷調(diào)查與現(xiàn)場記錄

真因驗證護士未進(jìn)行反復(fù)宣教患者未閱讀宣教資料宣教能力差患者接受能力差未發(fā)放宣教資料宣教時機不對缺乏時間改善前柏拉圖現(xiàn)狀表

07原因解析全體圈員就每一評價項目，依可行性、經(jīng)濟性、效益性進(jìn)行對策評分，評分方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共7人，總分105分，依據(jù)二八法則，以84分以上實行對策，共圈選出4個對策。

對策擬定表（一）

對策擬定表（一）

08對策實施

對策實施一

對策實施一ICU大廳與患者家屬宣教

對策實施二

對策實施二制作多種形式ICU宣傳資料

對策實施三

對策實施三互相監(jiān)督執(zhí)行情況商量討論制定獎懲制度

09效果確認(rèn)

效果確認(rèn)

改善后數(shù)據(jù)統(tǒng)計

改善后數(shù)據(jù)統(tǒng)計改善后 柏拉圖改善前 柏拉圖

有形效果目標(biāo)達(dá)成率=(改善后-改善前)/(目標(biāo)值-改善前)X100% =（92%-62%）/（85.71%-62%)x100%=126.52% 進(jìn)步率=（改善前-改善后）/改善前X100% =（62%-92%）/62%x100%=48.38%

無形效果

10標(biāo)準(zhǔn)化

ICU健康宣教執(zhí)行制度

ICU健康教育監(jiān)督制度

健康教育獎罰制度

11檢討與改進(jìn)

健康教育獎罰制度

12下期主題活動

健康教育獎罰制度主題項目注：以評價法進(jìn)行主題評價，共7人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高；3分普通；1分最低。