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人際關(guān)系概述

什么是人際關(guān)系 人際關(guān)系也稱人際交往，是指人與人之間通過直接交往形成起來的較為穩(wěn)定的傾向性情感聯(lián)系。這種聯(lián)系是交往所產(chǎn)生的情感的積淀，是人與人之間相對(duì)穩(wěn)定的情感紐帶。關(guān)系一經(jīng)形成，就會(huì)作為進(jìn)一步相互作用的背景和導(dǎo)向系統(tǒng)，對(duì)后續(xù)的交往形成定向性影響。

人際關(guān)系的重要性 倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得天姿國色、閉月羞花，深深地打動(dòng)了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見她，在不知不覺中，他愛上了那姑娘?？伤恢闭也坏浇杩谂c她相識(shí)，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了床架的咯吱咯吱聲和姑娘的陣陣喘息聲，連續(xù)很長時(shí)間。 小伙子想到自己正在孤獨(dú)悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。

人際關(guān)系的重要性小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。 可憐兩個(gè)人互相傾慕卻竟然都未能跨入認(rèn)識(shí)這一步。哪怕只是一個(gè)友好的微笑、一個(gè)善意的搭訕即可解決的問題，對(duì)于他們來講，竟比登天還難，這不得不讓人扼腕喟嘆！我們無法去考證這個(gè)故事的真假，但是，我們可以看到，培養(yǎng)人際交往的功夫，是多么的重要。 人類自遠(yuǎn)古以來就過著群居的生活，因此，良好的人際關(guān)系是一個(gè)人在社會(huì)上能夠立足的必要條件之一。與人相處的學(xué)問，在人類所有的學(xué)問中應(yīng)該是排在前面的。

人際關(guān)系的重要性 卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了一萬個(gè)人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強(qiáng)；85%的成功者是由于個(gè)性因素，即具有成功與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因?yàn)椴簧朴谂c人展開有效交往而導(dǎo)致的。 阿爾波特博士在自己的聯(lián)合報(bào)業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作；90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。 科學(xué)研究已經(jīng)證明：如果一個(gè)人學(xué)會(huì)了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。

人際交往理念

人際交往的四個(gè)原則SWOT 人與人之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、微妙多變，捉摸不透，就像天氣一樣，像霧、像雨、又像風(fēng)。剛才還卿卿我我，一會(huì)兒卻反目為仇。有的人人際關(guān)系如魚得水，和誰都能和睦相處；有的人人際關(guān)系卻一塌糊涂，處處與人結(jié)怨仇；這都是為什么呢？我們將從下面四個(gè)原則來解開人際關(guān)系的神秘面紗。

原則一：平等待人平等原則即交往者要懂得自尊與相互尊重，這是正常人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)之一。交往者的自尊體現(xiàn)在不卑不亢，這是首先贏得別人尊重的前提；同時(shí)，交往者也應(yīng)尊重對(duì)方，應(yīng)把自己擺在與對(duì)方同樣的位置，不以權(quán)壓人、以強(qiáng)凌弱，不拿架子，不擺資格，相互尊重，平等協(xié)商，不傷害和侵犯他人利益。只有這樣的相互尊重才能有深化交往、發(fā)展關(guān)系的可能。如果不尊重對(duì)方，使對(duì)方產(chǎn)生厭惡心理，就會(huì)失去交往的先決條件。你每給別人一次面子，就可以增加一個(gè)朋友；你每駁一次面子，就可能增加一個(gè)敵人。有些時(shí)候，給別人留面子，比給他金銀珠寶更有用。平等即交往者要懂得自尊與相互尊重

原則二：誠實(shí)守信實(shí)事求是，坦坦蕩蕩，不弄虛作假，不口是心非，不坑人騙人，不搞陰謀詭計(jì)言而有信，恪守諾言，說話算數(shù)，應(yīng)允了的事情，就一定按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成、辦好。 誠信是人類的高尚美德，也是維系良好人際關(guān)系的基本原則之一。曾仕強(qiáng)在《圓通的人際關(guān)系》中說，誠信是自古以來人們推崇的美德，在人際交往中，如果沒有誠信，就會(huì)變成爾虞我詐、勾心斗角，那還有什么意思？

原則三：寬容謙讓寬容大度，能輕松化解各種人際矛盾 所謂寬容，就是指能夠適當(dāng)原諒別人的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤或?qū)ψ约旱膫?，不斤斤?jì)較，“得饒人時(shí)且饒人”，同時(shí)，能夠在心理上容納各種不同特征的人。 有人寫了這樣一副對(duì)聯(lián)：“胸寬能盛三江水，量大能容百萬兵；退一步風(fēng)平浪靜，讓三分幸福來臨”。用來教育人們用寬容大度的精神去處理人際關(guān)系，化解各種人際矛盾。那么，怎樣做到寬容呢？

原則四：互利互惠將欲取之，必先予之 這種社會(huì)交換要以主動(dòng)為主，先付出，后收獲。即“將欲取之，必先予之”。真正懂得交往之道的人，是在自己能力范圍之內(nèi)盡量“給予”的。如果你的付出比你得到的多，最終，你得到的必定會(huì)比你付出的多。在你誠懇地助人時(shí)，就一定會(huì)助己，這就是生活給你的美好補(bǔ)償。有時(shí)候，突然對(duì)別人的一個(gè)小小的幫助或者恩惠，可能會(huì)幫了自己的大忙。 即注重“禮尚往來”，否則“來而不往非禮也”。在人際交往中，如果時(shí)時(shí)處處以自我為中心，只考慮對(duì)自己是否有利，只想索取，不想奉獻(xiàn)，以占別人便宜為交往目的是根本無法搞好人際關(guān)系的。比如請(qǐng)客吃飯是相互的，如果每次都是別人買單，而你從不請(qǐng)客，那么很快就不會(huì)再有人請(qǐng)你吃飯。

人際關(guān)系技巧

尋找共同點(diǎn)，迅速拉近關(guān)系 講述相似或相同的經(jīng)歷，讓對(duì)方有志同道合的感覺。要想得到對(duì)方的信任，讓自己的話更有說服力，只要想辦法讓對(duì)方把自己視為“自己人”就行。 “自己人”的含義就是說，這樣的經(jīng)歷我也有過，你的錯(cuò)誤我也犯過，你這樣的想法我也有過等等。一個(gè)人，一旦認(rèn)為對(duì)方是“自己人”，則另眼相待，人們喜歡那些和他們相似的人，那些經(jīng)歷、價(jià)值觀、態(tài)度等與自己相似的人，越相似，就越喜歡。

見面時(shí)間長不如見面次數(shù)多 見面時(shí)間長，不如見面次數(shù)多有效。見面次數(shù)多，即使時(shí)間不長，也能增加彼此的熟悉感、好感、親密感。相反，見面次數(shù)少，哪怕時(shí)間長，也難以消除因間隔的時(shí)間長而造成的生疏感。 顯然，在很多時(shí)候，見面時(shí)間長，不如見面次數(shù)多。比如，你想贏得領(lǐng)導(dǎo)的注意與重視，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，一次匯報(bào)很多，不如經(jīng)常匯報(bào)。如果你想與某人建立良好的關(guān)系，這方法也適用。 如果你去請(qǐng)求并不熟悉的人辦事，道理也一樣。千萬別一次把禮送完。想想看，把10萬元分成10次，每次一萬元送出去，是不是比一次送10萬元效果要好很多？把禮物分成多份，這樣可以加深對(duì)方的印象，混個(gè)臉熟。

人未到，禮先到在人際交際中，小禮物是必備的，用心的小禮物能起到非同小可的作用。只要是一份飽含情意的禮物，無論它價(jià)值多少，它都寄托著自己的感情，都能夠使人欣然地接受。但要注意，走親訪友時(shí)，一定要在一開始就拿出你的禮物，這樣的效果才最好。

向?qū)Ψ绞救?，讓?duì)方表現(xiàn)得比你優(yōu)越 人生在世，不可避免的總有可能與這樣或那樣的人發(fā)生這樣或那樣的對(duì)立。發(fā)生對(duì)立的情況一般有兩種：一種是對(duì)方地位高于你，你冒犯了他，讓他感覺你的大不敬，心生怒氣；另一種是對(duì)方地位低于你，你高高在上，讓他感覺你的優(yōu)越性，心生嫉妒。無論是哪一種情況，根源就在于對(duì)方在你面前感受不到優(yōu)越性。 向?qū)Ψ绞救酰寣?duì)方表現(xiàn)得比你優(yōu)越，是人際關(guān)系學(xué)中很關(guān)鍵的學(xué)問。也就是說，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)反感你的人，不妨大膽示弱，放棄自己的優(yōu)越性，讓自己處于卑下的地位。 這樣，對(duì)方怨氣沒了，反感沒了，你也就被接受了，成了最后的贏家。人性的一大優(yōu)點(diǎn)是富有同情心，如果你不表現(xiàn)得那么咄咄逼人，表現(xiàn)得弱一些，反而會(huì)博得別人的同情。

人際關(guān)系心理效應(yīng)

首因效應(yīng)>> 用良好的第一印象展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。如，第一次和陌生人見面時(shí)，應(yīng)穿著整潔，談吐自然，有禮有節(jié)。>> 要懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，不要被對(duì)方的第一印象所迷惑。

近因效應(yīng)我們?cè)诳创嘶蚴挛飼r(shí)，要?dú)v史地、全面地看，而不能只看一時(shí)一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差。與他人之間因一時(shí)之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責(zé)別人時(shí)，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯(cuò)馬上改，亡羊要補(bǔ)牢。認(rèn)真對(duì)待每一次交往，要有好的開始，也要重視結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。

暈輪效應(yīng)不可以偏概全。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，對(duì)對(duì)方的判斷要從多角度綜合分析，比如，不可以以貌取人，要綜合被人的談吐、禮節(jié)、知識(shí)、智慧來判斷一個(gè)人。理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。正確利用暈輪效應(yīng)，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。 暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，是指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出，然后再從這個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。 正暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施； 負(fù)暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟。

定型化效應(yīng) “定型化效應(yīng)”也叫“刻板印象”，是指個(gè)人受社會(huì)影響而對(duì)某些人或事持穩(wěn)定不變的看法。比如，“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”…… 不要從交往對(duì)象的出身、性格、地位、背景出發(fā)交往；不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往。

出丑效應(yīng)A.才能出眾而犯了錯(cuò)誤的人B.才能出眾而未犯錯(cuò)誤的人C.才能平庸而犯了錯(cuò)誤的人D.才能平庸而未犯錯(cuò)誤的人 出丑效應(yīng)是指才能平庸者固然不會(huì)受人傾慕，而全然無缺點(diǎn)的人，也未必討人喜歡。最討人喜歡的人物是精明而帶有小缺點(diǎn)的人。心理學(xué)家阿諾森等人1978年做過一項(xiàng)“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”實(shí)驗(yàn)證實(shí)了這一結(jié)論。實(shí)驗(yàn)給被試呈現(xiàn)四種人，讓其評(píng)價(jià)哪一種人最有吸引力：

投射效應(yīng) 投射效應(yīng)指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性或傾向，他人也會(huì)有與自己相同的特性或傾向，即把自己的價(jià)值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實(shí)質(zhì)在于“強(qiáng)加于人”。相同投射：從自我出發(fā)做判斷情感投射：以自我的愛憎指引交往愿望投射：把自我主觀愿望強(qiáng)加于人在交往中遇到問題要理性分析，要學(xué)會(huì)辯證地、一分為二的對(duì)待別人和自己?！耙阉挥睍r(shí)“勿施于人”，“己所欲之”也要學(xué)會(huì)“慎施于人”

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